Il suono «ORDER FILLED» di Tradovate non si disattiva

Ha disattivato tutti gli interruttori di notifica che ha trovato e quel segnale “ORDER FILLED” suona ancora a ogni singola esecuzione. Se usa qualsiasi tipo di automazione, è peggio, perché la Sua strategia spara ordini uno dopo l'altro e la piattaforma Le fa fare un salto a ogni esecuzione. Ecco la versione breve. L'interruttore che dovrebbe spegnerlo si trova in Application Settings e, per lo più, disattivarlo risolve. Quando non basta, e ci sono casi in cui semplicemente non funziona, passi a silenziare la piattaforma a livello di browser o di sistema operativo e segnali il problema al supporto, perché non esiste una singola impostazione documentata che lo copra in modo affidabile.

Questa guida percorre prima la strada nell'app, poi le alternative che silenziano davvero il suono quando l'interruttore non regge e, infine, cosa inviare al supporto affinché venga corretto come si deve invece di convivere per sempre con una scheda silenziata.

L'impostazione che dovrebbe silenziarlo

Inizi dal controllo integrato, perché per molte persone è l'intera soluzione. Nel trader web, clicchi sul pulsante Application Settings (l'ingranaggio) nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Apra la scheda Preferences, poi scorra fino alla sezione Notifications. Qui c'è un interruttore Order Notifications. Disattivarlo interrompe in un colpo solo i pop-up di stato degli ordini e i relativi suoni. Se il Suo unico obiettivo è il silenzio, è l'interruttore da azionare.

Se preferisce mantenere alcune notifiche e silenziare solo il suono di esecuzione, non azioni l'interruttore generale. Clicchi invece su Advanced Configuration. Si apre un elenco per stato in cui può attivare o disattivare ogni stato dell'ordine singolarmente e, per ciascuno, può attivare o disattivare l'audio, provare il suono e sostituirlo con un altro file (la piattaforma include più di una dozzina di opzioni sonore). Trovi lo stato che corrisponde a un'esecuzione, silenzi il suo audio e lasci stare il resto.

Un altro controllo da conoscere: l'interruttore Notification Ticker. Rimuove l'intero pannello che contiene l'orologio e questi messaggi di stato, il che è utile se vuole eliminare il rumore visivo insieme al suono. Le etichette e la posizione esatta cambiano tra le build della piattaforma, quindi se un nome qui riportato non corrisponde a quanto vede sullo schermo, cerchi l'equivalente più vicino in Application Settings e nell'area Notifications.

Quando l'interruttore non regge

Ecco la parte frustrante e il motivo per cui questa pagina esiste. Ci sono configurazioni in cui disattiva ogni notifica sonora che riesce a trovare, sia nelle impostazioni principali sia in quelle avanzate, su un conto live e su uno simulato, e il suono “ORDER FILLED” continua comunque a suonare. L'app web non Le offre un cursore del volume generale a cui ripiegare, quindi, una volta che l'interruttore viene ignorato, non Le restano opzioni nell'app. È una lacuna reale. Non è la Sua configurazione a essere sbagliata, ed è proprio il comportamento da segnalare al supporto (più avanti).

Prima di presumere che sia il difetto, escluda le cause banali. Se ha Tradovate aperto in più posti contemporaneamente (una seconda scheda del browser, l'app desktop, il mobile o una piattaforma di grafici collegata), il suono potrebbe provenire da una sessione che ha dimenticato. Chiuda quelle in più e provi di nuovo. Una sessione del browser obsoleta può anche conservare vecchie impostazioni, quindi un aggiornamento forzato e un nuovo accesso a volte risolvono. E ricontrolli di aver effettivamente salvato la modifica, perché azionare un interruttore e navigare altrove senza confermare può lasciare lo stato precedente.

Silenziarlo nel browser (app web)

Se usa la versione web e l'interruttore nell'app non collabora, il modo più rapido per silenziare del tutto è a livello di browser. Clicchi con il tasto destro sulla scheda in cui la piattaforma è aperta e scelga Mute site (alcuni browser lo chiamano “Mute tab”). Ogni suono di quella scheda si interrompe immediatamente.

Un paio di mosse correlate nella stessa direzione:

• Permesso audio del sito. Nelle impostazioni del sito del browser per l'URL di Tradovate, imposti l'Audio su “Mute”. Questo sopravvive ai ricaricamenti della scheda, a differenza di una disattivazione una tantum della scheda che può azzerarsi.
• Svuoti cache e cookie, poi acceda di nuovo. Se il colpevole è una sessione obsoleta e non il difetto sottostante, un accesso pulito può ripristinare le Sue preferenze audio salvate.

Il compromesso di qualsiasi silenziamento a livello di browser è che è tutto o niente. Elimina il segnale di esecuzione, ma silenzia anche gli alert di prezzo, gli alert di disegno e qualsiasi altra cosa la piattaforma riproduca in quella scheda. Se si affida ad alert di prezzo udibili, lo valuti prima di ricorrere al silenziamento. Vale la pena decidere quali suoni vuole davvero prima di eliminarli tutti.

Silenziarlo a livello di sistema operativo (app desktop)

L'app desktop Le offre qualcosa che l'app web non ha: un vero volume che può abbassare invece di un brusco on/off. In Windows, apra il Mixer volume (clic destro sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica, scelga Apri Mixer volume oppure lo trovi nelle impostazioni Audio), individui Tradovate nell'elenco per app e abbassi il suo cursore. Impostarlo basso anziché completamente muto, intorno al dieci per cento, mantiene il suono presente ma abbastanza basso da evitare che una raffica di esecuzioni algoritmiche La faccia saltare dalla sedia.

Su macOS non esiste un volume per app integrato, quindi si torna agli interruttori nell'app o a un mixer audio di terze parti. In ogni caso, la via desktop è la più flessibile quando vuole attenuare il suono di esecuzione senza perdere ogni altro segnale.

Web o desktop: cosa può effettivamente controllare

Segnalarlo al supporto di Tradovate

Se ha disattivato il suono degli ordini sia nelle impostazioni standard sia in quelle avanzate e suona ancora, non è un comportamento documentato con una soluzione pulita, quindi apra un ticket. I workaround di silenziamento La mantengono sano nel frattempo, ma una segnalazione al supporto è l'unica strada verso una vera riparazione. Renda il ticket facile da gestire includendo:

• La piattaforma e la build che usa (web, desktop o mobile) e il Suo browser se è l'app web.
• Se accade su un conto live, su uno simulato o su entrambi.
• Esattamente quali interruttori ha disattivato, idealmente con uno screenshot della sezione Notifications e del pannello Advanced Configuration che li mostra disattivati.
• Se un aggiornamento forzato o un nuovo accesso ha cambiato qualcosa.

Se utilizza un conto di valutazione di una prop firm, lo indichi, poiché alcune impostazioni e l'instradamento del supporto differiscono a seconda della firm. Regole e controlli disponibili variano in base alla firm e alla dimensione del conto, quindi verifichi la configurazione attuale della Sua firm se qualcosa sembra bloccato senza motivo.

E se è arrivato qui perché sta già automatizzando da TradingView, vale la pena sistemare bene anche quel lato, così che gli ordini che attivano il suono vengano almeno eseguiti esattamente come intende.