Réinitialiser un mot de passe Tradovate oublié

Avoir un trou de mémoire sur son mot de passe juste avant l'ouverture est un sentiment désagréable. La bonne nouvelle : inutile d'écrire au support ou de patienter au téléphone. Vous pouvez réinitialiser un mot de passe Tradovate oublié directement depuis l'écran de connexion, et l'ensemble prend quelques minutes une fois l'e-mail reçu.

Un point à savoir d'emblée. Cela fonctionne pour les comptes réellement gérés par Tradovate. Si vous tradez une évaluation de prop firm, votre identifiant appartient à la société, pas à Tradovate ; passez alors directement à la note sur les comptes prop.

Avant de commencer

Il vous faut deux choses : l'adresse e-mail associée à votre compte Tradovate et l'accès à cette boîte de réception. Le lien de réinitialisation est toujours envoyé à l'adresse enregistrée ; si vous ne pouvez pas accéder à cet e-mail, réglez d'abord ce problème.

Réinitialisez votre mot de passe depuis l'écran de connexion

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Ouvrez l'écran de connexion et cliquez sur « Need Help? »

Rendez-vous sur l'application web Tradovate ou ouvrez l'application de bureau ou mobile. Sous les champs du nom d'utilisateur et du mot de passe, vous verrez un lien « Need Help? ». Cliquez dessus. La récupération du nom d'utilisateur et la réinitialisation du mot de passe se trouvent toutes deux derrière ce seul lien.

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Choisissez « Reset Password »

Le panneau propose deux options : « Retrieve Username » et « Reset Password. » Si vous avez aussi perdu la trace du nom d'utilisateur que vous employez, récupérez-le d'abord. Choisissez Retrieve Username, saisissez votre e-mail et votre nom d'utilisateur vous est envoyé. Sinon, allez directement à Reset Password.

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Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre e-mail

Dans le formulaire de réinitialisation, saisissez le nom d'utilisateur ou l'e-mail associé à votre compte, puis validez. Tradovate envoie les instructions à l'e-mail enregistré, et non à l'adresse que vous saisissez ; elle doit donc correspondre à celle de votre compte. Saisissez-la avec soin.

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Ouvrez l'e-mail et définissez un nouveau mot de passe

Vérifiez votre boîte de réception pour trouver le message de réinitialisation et cliquez sur le lien qu'il contient. Définissez un nouveau mot de passe, enregistrez-le, puis revenez à l'écran de connexion et connectez-vous. Le lien a une durée de validité limitée ; ne le laissez donc pas traîner des heures. Faites-le tant que vous êtes à votre bureau.

Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?

• Vérifiez vos dossiers spam et courriers indésirables. Les e-mails de réinitialisation y atterrissent plus souvent qu'on ne le pense.
• Confirmez l'adresse. Si vous ne savez pas quel e-mail est enregistré, lancez « Retrieve Username » et voyez où il arrive.
• Patientez quelques minutes, puis redemandez la réinitialisation une fois. L'envoyer à répétition ne l'accélérera pas.

Tradovate ne vous demandera jamais votre mot de passe. Tout message ou toute personne qui vous demande de le communiquer est une arnaque, aussi officielle soit-elle en apparence.

Comptes de prop firm ou d'évaluation

Si vous vous connectez avec des identifiants fournis par une prop firm ou un service d'évaluation, la réinitialisation « Need Help? » ne vous sera d'aucune utilité. Ces comptes ne sont pas gérés par Tradovate ; le processus de réinitialisation ne peut donc pas les atteindre. Les règles de récupération varient selon la société et le compte ; contactez directement votre fournisseur pour réinitialiser ou récupérer l'identifiant. Il possède le compte, et lui seul peut vous remettre un nouveau mot de passe.

Déjà connecté et vous souhaitez simplement le modifier ?

Ce processus de réinitialisation sert lorsque vous êtes bloqué et ne vous souvenez plus du mot de passe. Si vous connaissez encore le mot de passe actuel et souhaitez simplement le remplacer par un nouveau, rien de tout cela n'est nécessaire. Faites-le depuis la plateforme une fois connecté : changer le mot de passe y relève des paramètres, et non de la récupération. Gardez la réinitialisation pour les moments où vous êtes réellement bloqué sur l'écran de connexion.

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