Vérifier l'état du service Tradovate quand la plateforme ne se charge pas
L'écran de connexion tourne dans le vide ? Consultez d'abord la page d'état de Tradovate : en trente secondes, vous saurez s'il s'agit d'une panne générale de la plateforme.
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Vous cliquez sur le raccourci, l'écran de connexion tourne et rien ne s'affiche. Avant de réinstaller l'application ou d'accuser votre machine, vérifiez si les serveurs de Tradovate sont bien en ligne. Une page d'état existe précisément pour cela, et il suffit d'environ trente secondes pour écarter une panne générale de la plateforme. Si les serveurs sont hors service, aucun dépannage local n'y changera rien : il faut attendre. S'ils sont au vert, le problème vient de votre côté, et vous savez maintenant où chercher.
Où se trouve la page d'état de Tradovate
Deux endroits vous montrent la même chose sous des angles différents.
La principale se trouve à l'adresse status.tradovate.com. C'est un tableau de bord public intitulé Current System Status, qui liste environ trente services : accès frontend réel et démo, exécution des ordres, risque et routage, données de marché, notifications, financement et paiements, ainsi qu'une ligne pour chaque partenaire de financement. Vous n'avez pas besoin d'être connecté pour la consulter, ce qui est tout l'intérêt lorsque c'est la connexion qui est en panne.
Il existe aussi un lien service status sur l'écran de connexion de Tradovate lui-même, généralement vers le bas. Si vous vous connectez via une prop firm, votre plateforme tourne sur une adresse à ses couleurs, du type topstep.tradovate.com ou axia.tradovate.com, et chacune possède sa propre page /service-status. Ouvrez celle qui correspond à l'URL par laquelle vous vous connectez réellement.
Consulter la page d'état : étape par étape
Ouvrir la page d'état
Saisissez status.tradovate.com dans votre navigateur ou cliquez sur le lien service status en bas de l'écran de connexion. Faites-le dans un onglet de navigateur classique, pas dans l'application de bureau. Si l'application ne s'ouvre pas, il vous faut un chemin qui n'en dépend pas.
Lire les indicateurs et repérer votre service
Un point vert signifie que ce service est en ligne et en bon état. Repérez les lignes qui comptent vraiment pour vous : accès frontend réel (c'est le chargement de la plateforme), exécution et données de marché. Si votre ligne est verte, Tradovate indique que cet élément fonctionne normalement. Si elle est signalée, vous avez votre réponse : il s'agit d'une panne, pas d'une installation défaillante.
Vérifier l'état de votre prop firm
Vous tradez un compte financé ou d'évaluation ? Consultez la section des partenaires de financement ou ouvrez la page d'état propre à votre firme. Une connexion côté firme peut être coupée alors que les services principaux de Tradovate sont au vert, et c'est à la firme de la rétablir, pas à vous. Confirmez d'abord la panne pour ne pas courir après un problème qui n'est pas le vôtre.
Si tout est au vert, corriger en local
Quand tous les services concernés apparaissent en ligne et en bon état, le problème vient de votre côté. Voici les gestes rapides qui règlent la plupart des échecs de chargement locaux :
Utilisez un navigateur récent — Chrome, Firefox ou Safari, entièrement à jour. Oubliez complètement Internet Explorer.
Vérifiez votre connexion — et passez à une liaison filaire si votre Wi-Fi est instable.
Synchronisez l'horloge de votre ordinateur. Une heure système erronée est une cause classique de refus de chargement de la plateforme : réglez le bon fuseau horaire et activez l'heure automatique.
Réinstallez l'application de bureau si elle est corrompue, ou basculez simplement sur la version web ou mobile pour continuer à trader pendant que vous réglez le problème.
Ce que vous dit la page d'état
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Point vert sur votre service | Les serveurs fonctionnent normalement | Dépannez en local : navigateur, horloge, connexion |
| Un service principal signalé ou hors service | Panne côté plateforme | Patientez ; surveillez vos positions ouvertes depuis un autre appareil |
| La ligne de votre prop firm est signalée | Problème de connexion côté firme | Contactez votre prop firm, Tradovate ne peut pas le résoudre |
Automatisez cela avec PickMyTrade
Une fois la plateforme à nouveau stable, vous ne devriez pas avoir à surveiller l'écran pour capter un signal. PickMyTrade envoie vos alertes TradingView directement dans Tradovate, de sorte qu'un graphique lent à charger ne se transforme jamais en entrée manquée.
Si la page d'état confirme une panne, nos guides sur une plateforme qui se fige en plein trade et sur une connexion bloquée au chargement expliquent quoi faire ensuite. Vous ne savez pas quelle application utiliser en attendant ? Comparez les options web, bureau et mobile.
Ne ratez plus une entrée à cause d'un chargement lent
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Commencez votre essai gratuit de 7 joursCe guide est fourni à des fins éducatives et informatives uniquement et ne constitue ni un conseil financier, ni un conseil en investissement, ni un conseil en trading. Le trading de contrats à terme et d'autres produits à effet de levier comporte un risque de perte important et ne convient pas à tous les investisseurs. PickMyTrade est une plateforme d'automatisation tierce indépendante et n'est ni affiliée à Tradovate, Inc., ni approuvée, ni sponsorisée par celle-ci. « Tradovate » ainsi que tous les noms, logos et marques associés sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les fonctionnalités et les étapes de la plateforme évoluent avec le temps ; vérifiez donc toujours la procédure en vigueur dans la plateforme et la documentation officielles de Tradovate avant d'agir.