2FA zurücksetzen und ein gesperrtes Tradovate-Konto wiederherstellen
Aus Ihrem Tradovate-Konto ausgesperrt? So setzen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurück und kommen wieder hinein, ohne zu raten.
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Aus Ihrem Tradovate-Konto ausgesperrt? Vielleicht haben Sie das Handy mit Ihrer Authenticator-App zurückgesetzt, die E-Mail zur Geräte-Freigabe kam nie an, oder zu viele falsche Passwortversuche haben eine Sperre ausgelöst. Was auch immer Sie auf die falsche Seite des Login-Bildschirms gebracht hat: So setzen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurück und kommen wieder hinein, ohne zu raten.
Was sperrt Sie tatsächlich aus?
Die Wiederherstellung geht schneller, wenn Sie wissen, auf welche Hürde Sie gestoßen sind. Vier Situationen decken fast jeden ausgesperrten Trader ab: eine Anmeldung auf einem neuen Gerät, bei der Sie die 2FA-E-Mail nie bestätigt haben, ein verlorenes oder zurückgesetztes Handy mit Ihrem Authenticator ohne gespeichertes Backup, eine vorübergehende Sperre nach mehreren fehlgeschlagenen Passwortversuchen oder ein Prop-Firm-Konto, dessen Login Ihre Firma kontrolliert. Die ersten drei können Sie oft selbst oder mit einem einzigen Support-Kontakt beheben; der letzte läuft vollständig über Ihre Firma.
Zugriff auf Tradovate wiederherstellen: Schritt für Schritt
Herausfinden, warum Sie ausgesperrt sind
Sehen Sie sich an, was der Bildschirm Ihnen tatsächlich mitteilt. Eine Aufforderung, einen neuen Rechner freizugeben, bedeutet, dass die 2FA funktioniert und nur auf Sie wartet. Ein abgelehnter Code bedeutet, dass Ihr Authenticator oder die SMS nicht übereinstimmt. Eine Meldung im Stil von „zu viele Versuche“ weist auf eine vorübergehende Sperre hin, die von selbst nachlässt. Wenn Sie das Symptom der richtigen Ursache zuordnen, ersparen Sie sich einen Anruf beim Support wegen etwas, das eine Zwei-Minuten-Lösung beheben würde.
Zuerst die schnellen Selbsthilfe-Lösungen versuchen
Bevor Sie jemanden kontaktieren, schließen Sie die einfachen Fälle aus. Prüfen Sie Ihre E-Mails, Posteingang und Spam, auf die Geräte-Freigabenachricht von Tradovate und bestätigen Sie sie, um die Anmeldung auf dem neuen Gerät abzuschließen. Wenn Sie beim Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung eine Backup-2FA-Methode eingerichtet haben, wechseln Sie zu der, die Sie noch erreichen können. Und wenn das Passwort selbst das Problem ist, nutzen Sie den Link Forgot Password auf der Login-Seite, um es zurückzusetzen. Viele „Ausgesperrt“-Momente erledigen sich genau hier.
Tradovate-Support kontaktieren, um die 2FA zurückzusetzen
Gerät komplett verloren und keine Backup-Methode gespeichert? Dann kommt der Support ins Spiel: Es gibt keine Selbstbedienungs-Schaltfläche, um die eigene 2FA zu löschen, sobald Sie keinen Code mehr empfangen können. Erreichen Sie Tradovate über die Seite Contact Support über den schnellsten Kanal: E-Mail [email protected], Telefon 1-844-283-3100 oder Live-Chat. Die Kontohilfe arbeitet zu den Geschäftszeiten an Handelstagen (etwa 7 bis 16 Uhr Central), und E-Mails werden an Handelstagen rund um die Uhr überwacht; bestätigen Sie die aktuellen Zeiten auf der Support-Seite. Sagen Sie klar, dass Sie Ihre 2FA-Methode verloren haben und sie zurückgesetzt werden muss.
Identität bestätigen, dann 2FA neu einrichten
Der Support entfernt die Sicherheit eines Kontos nicht, ohne zu bestätigen, dass es Ihnen gehört. Halten Sie daher Ihre Angaben bereit: die hinterlegte E-Mail-Adresse und den Benutzernamen sowie alle weiteren Identifikationsangaben, nach denen gefragt wird. Nach der Verifizierung setzen sie Ihre 2FA zurück oder deaktivieren sie, damit Sie sich wieder anmelden können. Gehen Sie dann zur Seite Security in den Application Settings, aktivieren Sie die 2FA erneut und fügen Sie diesmal eine Backup-Methode hinzu, eine Authenticator-App und SMS zusammen, damit ein verlorenes Handy Sie nie wieder aussperrt.
Prop-Firm-Konten: Wiederherstellung über Ihre Firma
Stammt Ihr Tradovate-Login aus dem Evaluierungs- oder Funded-Programm einer Prop Firm, ist der Wiederherstellungsweg ein anderer. Diese Zugangsdaten werden von der Firma ausgestellt, systemseitig erzeugt und über das eigene Dashboard der Firma verwaltet. Passwort-Resets, Login-Probleme und 2FA-Fragen laufen daher über den Support Ihrer Firma, nicht über den von Tradovate. Wenn Sie Tradovate direkt wegen eines von der Firma ausgestellten Kontos kontaktieren, werden Sie meist nur an die Firma zurückverwiesen, beginnen Sie also dort.
Warum Sie das brauchen
- Verlorenes 2FA-Gerät, ein zurückgesetztes, verlorenes oder ersetztes Handy ohne gespeicherte Backup-Methode.
- Freigabe-E-Mail kommt nie an, eine Anmeldung auf einem neuen Gerät hängt fest, und kein Code erscheint in Ihrem Posteingang.
- Sperre nach fehlgeschlagenen Logins, zu viele falsche Passwortversuche, die den Zugriff vorübergehend eingefroren haben.
- Rechnerwechsel, sauber wieder hineinkommen auf einem neuen Computer.
- Funded-Konten, wissen, wann Sie Tradovate anrufen und wann Ihre Prop Firm.
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Sobald Sie wieder drin sind und Ihre Sicherheit steht, verbindet PickMyTrade Ihre TradingView-Alerts direkt mit Ihrem Tradovate-Konto, sodass Einstiege, Ausstiege und Brackets von selbst ausgelöst werden, ohne manuelle Klicks und ohne den Bildschirm zu beobachten. Ihr Login und Ihre 2FA-Einstellungen bleiben in Ihrer Hand, während die Strategie freihändig läuft.
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Starten Sie Ihre kostenlose 7-Tage-TestphaseHäufig gestellte Fragen
Wenn Sie eine Backup-Methode gespeichert haben, melden Sie sich damit an. Falls nicht, kontaktieren Sie den Tradovate-Support unter [email protected] oder 1-844-283-3100, bestätigen Sie Ihre Identität und bitten Sie darum, Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen, damit Sie sich anmelden und neu registrieren können.
Das hängt vom Kanal und von der Support-Warteschlange ab. E-Mails werden an Handelstagen überwacht, dauern aber tendenziell länger; Telefon oder Live-Chat während der Öffnungszeiten des Kontosupports ist meist am schnellsten. Wenn Sie Ihre Konto-E-Mail und Ihre Angaben bereithalten, geht die Identitätsprüfung schneller.
An Ihre Prop Firm. Von der Firma ausgestellte Tradovate-Zugangsdaten werden vom System erzeugt und über das Dashboard der Firma verwaltet, daher laufen Passwort-, Login- und 2FA-Wiederherstellung für ein Evaluierungs- oder Funded-Konto über den Support der Firma und nicht direkt über Tradovate.
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