Política de Privacidad

Introducción

PickMyTrade Pvt. Ltd. ("PickMyTrade", "nosotros", "nuestro" o "nos") valora tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe los tipos de datos personales que recopilamos, cómo usamos y compartimos esa información, y tus opciones y derechos relacionados con tus datos personales.

Tómate el tiempo necesario para leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o usar nuestro sitio web, PickMyTrade.trade (el "Sitio"), o cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, debes dejar de usar el Sitio de inmediato.

¿Cuándo se aplica esta política?

Esta Política de Privacidad se aplica a tus interacciones con el Sitio y a cualquier información recopilada en línea. No se aplica a actividades fuera de línea ni a sitios web de terceros a los que puedas acceder a través de enlaces en el Sitio. Al usar el Sitio, aceptas la recopilación, el uso y el intercambio de tu información personal tal como se describe aquí. Consulta los Términos de Servicio, que rigen el uso del Sitio y esta Política de Privacidad.

Aplicabilidad para residentes de la UE/EEE

Si te encuentras en la Unión Europea ("UE") o el Espacio Económico Europeo ("EEE"), es posible que te apliquen las disposiciones especiales descritas en las secciones tituladas "Derechos de los residentes de la UE/EEE" y "Transferencias internacionales de datos". Estas disposiciones cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") y ofrecen derechos y protecciones adicionales respecto a la recopilación y el tratamiento de la información personal.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos varios tipos de información personal cuando interactúas con el Sitio. Las categorías de datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono u otros datos de contacto similares.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de autenticación relacionados.
• Datos de transacciones: detalles sobre los servicios a los que te has suscrito o que has comprado, como el historial de suscripciones y los datos de facturación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de uso: información sobre tu actividad de navegación, interacciones con el Sitio y los recursos a los que accedes.
• Preferencias de marketing: tus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.
• Datos de conexión con brokers: tokens de OAuth e identificadores de cuenta utilizados para conectar tus cuentas de corretaje (por ejemplo, Tradovate, Rithmic, Interactive Brokers). No almacenamos las contraseñas de tu broker; la autenticación se gestiona mediante OAuth 2.0 o conexiones seguras por clave de API.
• Datos de actividad de trading: registros de las operaciones automatizadas ejecutadas a través de nuestra plataforma, incluidos los tipos de orden, las marcas de tiempo, los símbolos, las cantidades y el estado de ejecución. Estos datos se utilizan para prestar el servicio y están disponibles en el panel de tu cuenta.
• Información sensible: no recopilamos categorías especiales de información personal, como datos de salud o biométricos, a menos que la ley lo exija y solo con tu consentimiento explícito.

¿Cómo recopilamos tu información?

Recopilamos datos personales directamente de ti cuando:

• Registras una cuenta en nuestra plataforma
• Te suscribes a nuestros servicios o compras un producto
• Nos contactas para soporte o consultas
• Completas formularios o encuestas
• Interactúas con nuestras campañas de correo electrónico y boletines informativos

También podemos recopilar información mediante tecnologías automatizadas, tales como:

• Cookies: son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador o dispositivo que nos ayudan a rastrear tu actividad en el Sitio. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
• Balizas web (web beacons): archivos de imagen invisibles que se usan para entender tu interacción con nuestros correos electrónicos o páginas web.
• Widgets de redes sociales: funciones que te permiten compartir contenido en redes sociales, las cuales pueden recopilar tus datos de navegación.
• Herramientas de análisis: usamos herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para recopilar datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio.

¿Es obligatorio proporcionar información personal?

Puedes navegar por ciertas partes del Sitio sin proporcionar información personal. Sin embargo, algunas secciones del Sitio, incluidos el registro de cuenta, la suscripción a servicios o la realización de compras, requieren información personal. Sin esta información, es posible que no podamos brindarte acceso completo a nuestros servicios.

¿Cómo usamos tu información personal?

Procesamos tu información personal para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: para crear y mantener tu cuenta, gestionar suscripciones, procesar transacciones y prestar servicios.
• Atención al cliente: para brindar soporte técnico, responder preguntas y resolver cualquier problema relacionado con tu cuenta o nuestros servicios.
• Personalización: para adaptar nuestros servicios y comunicaciones según tus preferencias y el uso que hagas del Sitio.
• Marketing: para enviar contenido promocional, boletines informativos y ofertas especiales, conforme a tus preferencias. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales, como la presentación de informes fiscales o la respuesta a solicitudes legales.
• Seguridad: para proteger nuestro Sitio, nuestros sistemas y nuestros usuarios frente a posibles riesgos, fraudes y actividades maliciosas.

Además de lo anterior, podemos procesar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o ejercer derechos legales, para gestionar riesgos y obtener asesoramiento legal o profesional, y para generar y utilizar datos agregados o anonimizados con fines analíticos y de investigación.

Base jurídica para el tratamiento de tu información

Para los residentes de la UE/EEE, procesamos tu información personal en base a los siguientes fundamentos jurídicos:

• Necesidad contractual: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que has solicitado, como la gestión de tu cuenta o el procesamiento de transacciones.
• Intereses legítimos: para fines como la seguridad, la prevención del fraude o el marketing, siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre dichos fines.
• Consentimiento: cuando has dado tu consentimiento explícito, por ejemplo, al aceptar recibir correos electrónicos de marketing.
• Cumplimiento legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tus hábitos de navegación. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio y a mejorar la experiencia de usuario.

Tipos de cookies:

• Cookies de sesión: cookies temporales que se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o las eliminas.
• Cookies propias: establecidas por PickMyTrade para mejorar tu experiencia en el Sitio.
• Cookies de terceros: establecidas por proveedores de servicios (como Google) para rastrear el comportamiento de los usuarios en distintos sitios web con fines de marketing y análisis.

Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador o mediante el banner de consentimiento de cookies de nuestro Sitio. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad de algunas características del Sitio.

¿Cómo compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes contextos:

• Afiliadas corporativas: podemos compartir tu información con nuestras afiliadas y subsidiarias para prestar servicios o para fines comerciales internos.
• Proveedores de servicios: podemos compartir tu información con proveedores de servicios externos que realizan tareas en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, marketing, atención al cliente y servicios de TI.
• Obligaciones legales: podemos divulgar tu información a las fuerzas de seguridad, agencias gubernamentales u otras partes según lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de dicha transacción.
• Con tu consentimiento: podemos compartir tu información con terceros no mencionados aquí con tu consentimiento explícito.

Integraciones con terceros

Nuestra plataforma se conecta con servicios de terceros para ofrecer la funcionalidad de trading automatizado. Cuando usas estas integraciones, también se aplica la política de privacidad del tercero correspondiente:

• Plataformas de corretaje: Tradovate, Rithmic, Interactive Brokers, TradeLocker, TradeStation, ProjectX, Binance, Bybit, Matchtrader, Tradier y OANDA. Nos conectamos mediante OAuth 2.0 o claves de API para ejecutar operaciones en tu nombre. No accedemos ni almacenamos las contraseñas de tu cuenta de broker.
• TradingView: recibimos los datos de las alertas por webhook que configuras en TradingView. No accedemos directamente a tu cuenta de TradingView.
• Procesadores de pago: utilizamos procesadores de pago de terceros para gestionar la facturación de las suscripciones. Los datos completos de tu tarjeta de pago son procesados y almacenados por estos procesadores, no por PickMyTrade.
• Servicios de análisis: utilizamos Google Analytics y herramientas similares para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio. Estos servicios pueden establecer sus propias cookies y recopilar datos según se describe en sus respectivas políticas de privacidad.
• Plataformas de comunicación: mantenemos una comunidad en Discord para el soporte a los usuarios. Tus interacciones en Discord se rigen por la política de privacidad de Discord.

Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley. Una vez que tus datos ya no son necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos. Sin embargo, es posible que algunos datos permanezcan en copias de seguridad o archivos para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, nos esforzamos por proteger tu información utilizando prácticas estándar del sector. Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de notificarnos de inmediato si sospechas de algún uso no autorizado.

Tus derechos respecto a tu información personal

Tienes ciertos derechos respecto a tus datos personales. Según tu ubicación, estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir inexactitudes en tu información personal.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a limitar el tratamiento: pedirnos que limitemos la forma en que procesamos tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Si eres residente de la UE/EEE, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Transferencias internacionales de datos

Estamos ubicados en Estados Unidos, y tus datos pueden transferirse y procesarse en países que quizá no cuenten con las mismas leyes de protección de datos que tu país de origen. No obstante, tomamos las medidas necesarias para garantizar que tus datos personales estén protegidos conforme a las leyes aplicables, como el uso de Cláusulas Contractuales Tipo u obtener tu consentimiento explícito.

Privacidad de los menores

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales respecto a tu información personal:

• Derecho a saber: puedes solicitar detalles sobre las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses, así como los fines de la recopilación y las categorías de terceros con los que la compartimos.
• Derecho a eliminar: puedes solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti, sujeto a determinadas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta: no vendemos tu información personal. Si esto cambia, proporcionaremos un mecanismo claro para excluirte.
• Derecho a la no discriminación: no te discriminaremos por ejercer ninguno de tus derechos bajo la CCPA.

Para ejercer tus derechos bajo la CCPA, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Notificación de violaciones de datos

En el improbable caso de una violación de datos que afecte tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley aplicable. Proporcionaremos el aviso lo antes posible e incluiremos información sobre la naturaleza de la violación, los datos afectados y las medidas que estamos tomando para abordar el incidente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.