Tradovate 'Not Found: md/get chart' à la connexion
L'application de bureau affiche une bannière rouge « Not Found: md/get chart » à la connexion, alors que l'application mobile charge les mêmes graphiques sans problème. Ce décalage vous indique exactement où se situe le problème, et c'est presque toujours un cache périmé.
On This Page
- Ce que signifie réellement « Not Found: md/get chart »
- Principales causes en 2026
- 1. Un cache périmé ou corrompu
- 2. Une version obsolète de l'application ou du navigateur
- 3. Une extension de navigateur qui gêne
- 4. Une session résiduelle ou en conflit
- Comment le corriger : étape par étape
- Tableau de dépannage
- Gardez votre automatisation active avec PickMyTrade
Vous ouvrez l'application de bureau, vous vous connectez et, au lieu de vos graphiques, une bannière rouge Not Found: md/get chart s'affiche. Vous prenez alors votre téléphone, ouvrez l'application mobile et tout se charge parfaitement. C'est frustrant, mais ce décalage est en réalité une bonne nouvelle : il vous indique exactement où se situe le problème. Votre compte, votre abonnement de données et le flux de la bourse sont en bon état, la panne se trouve sur votre bureau, dans l'application ou le navigateur avec lequel vous vous connectez. La requête md/getChart est la manière dont la plateforme récupère vos données de graphique au chargement, et « Not Found » signifie simplement que cette requête n'est pas revenue correctement cette fois. Dans presque tous les cas, il s'agit d'un cache périmé ou d'une mauvaise session, et quelques minutes de ménage suffisent. Voici comment le corriger et éviter que cela ne revienne.
Liste de vérification rapide
- Confirmez que cela ne touche que le bureau, si l'application mobile charge bien les graphiques, votre compte et votre flux de données sont sains ; concentrez-vous donc sur le bureau.
- Quittez complètement puis relancez l'application, un redémarrage propre élimine le problème transitoire le plus courant.
- Effacez le cache et les cookies, pour les données stockées de l'application de bureau, ou pour le site Tradovate si vous utilisez un navigateur.
- Mettez à jour vers la version actuelle, une version obsolète est une cause fréquente d'échec des requêtes de graphiques.
- Désactivez les extensions / testez en navigation privée, les bloqueurs de publicités et de scripts peuvent casser la requête de données de marché dans un navigateur.
- Réinstallez si le problème persiste, une installation neuve remplace une version corrompue et efface son stockage local en une seule étape.
Ce que signifie réellement « Not Found: md/get chart »
md/getChart est une requête de données de marché. « md » est l'abréviation de market data (données de marché), et getChart est l'appel précis que la plateforme émet pour récupérer les barres du graphique que vous ouvrez. À la connexion, l'application lance une rafale de ces requêtes pour afficher votre espace de travail. Si l'une d'elles renvoie Not Found au lieu des données de graphique, vous obtenez la bannière d'erreur et un graphique vide ou manquant.
L'important est ce que cette erreur n'est pas. Ce n'est pas un problème de facturation, ce ne sont pas vos identifiants qui sont erronés et, lorsque le mobile fonctionne, ce n'est pas votre abonnement aux données de marché. Un défaut d'abonnement priverait tous les appareils de cotations, au lieu de produire un « Not Found » ponctuel sur le bureau pendant que votre téléphone diffuse en direct. Considérez donc cela comme un incident local du bureau : la requête a quitté votre machine dans un état auquel le serveur n'a pas pu répondre, généralement parce que l'application travaillait avec un cache périmé ou corrompu, une version obsolète ou une session emmêlée.
Principales causes en 2026
1. Un cache périmé ou corrompu
L'application de bureau comme le navigateur mettent des données en cache pour charger plus vite votre espace de travail. Lorsque ces données deviennent périmées ou se corrompent, souvent après une mise à jour de l'application, une fermeture forcée ou une coupure réseau en pleine session, la requête de graphique peut pointer vers quelque chose qui n'est plus valide et renvoyer Not Found. C'est de loin la cause la plus fréquente, et c'est pourquoi vider le cache règle si souvent le problème.
2. Une version obsolète de l'application ou du navigateur
Tradovate publie régulièrement des correctifs et des améliorations de performance. Si votre application de bureau ou votre navigateur a pris du retard, la requête de chargement de graphique qu'il envoie peut ne pas correspondre à ce qu'attendent les serveurs actuels. Maintenir l'application et le navigateur à jour est le remède de base pour toute une catégorie d'erreurs de chargement, celle-ci comprise.
3. Une extension de navigateur qui gêne
Si vous utilisez la plateforme dans un navigateur plutôt que l'application de bureau, les bloqueurs de publicités, de scripts et les extensions de confidentialité sont les principaux suspects. Ils peuvent bloquer ou réécrire silencieusement la requête de données de marché qui charge les graphiques, et le résultat apparaît sous la forme de Not Found. L'application de bureau dédiée s'exécute dans son propre environnement autonome, sans aucune de vos extensions de navigateur, ce qui explique pourquoi elle est souvent plus stable que le navigateur.
4. Une session résiduelle ou en conflit
Tradovate limite le nombre de sessions actives que vous pouvez détenir simultanément sur le web, le bureau, le mobile et TradingView. Si d'anciennes sessions traînent encore, ou si vous êtes connecté à plusieurs endroits à la fois, la connexion sur le bureau peut aboutir à un état à moitié connecté où certaines requêtes de données ne se résolvent jamais. Vous déconnecter partout puis vous reconnecter sur un seul appareil règle le problème.
Comment le corriger : étape par étape
Redémarrez l'application proprement
Ne vous contentez pas de fermer la fenêtre, quittez complètement le processus. Sous Windows, fermez l'application, puis ouvrez le Task Manager (Ctrl+Maj+Échap), repérez toute entrée Tradovate persistante et choisissez End task. Sous macOS, faites un clic droit sur l'icône du Dock et choisissez Quit, ou forcez la fermeture depuis le menu Pomme. Relancez et connectez-vous. Un redémarrage propre élimine étonnamment souvent la version transitoire de ce problème, c'est donc toujours la première mesure.
Effacez le cache et les cookies
Si le redémarrage n'a pas suffi, supprimez le cache périmé. La méthode dépend de la façon dont vous vous connectez : Navigateur : ouvrez les paramètres de votre navigateur, effacez les images/fichiers en cache et les cookies du site Tradovate (ou effacez les données de navigation pour « Toute la période » si vous voulez être minutieux), puis rechargez la plateforme et reconnectez-vous. Application de bureau : l'application stocke son propre cache. S'il existe une réinitialisation des données ou du cache dans les paramètres de l'application, utilisez-la ; sinon, la réinstallation produit le même effet en effaçant le stockage local. Attention : effacer les cookies vous déconnecte, ayez donc vos identifiants à portée de main. Vos espaces de travail et modèles de graphiques enregistrés se trouvent côté serveur sur votre compte et se rechargent dès que vous vous reconnectez, vous ne supprimez que les déchets locaux, pas votre configuration.
Mettez à jour l'application et le navigateur
Assurez-vous d'utiliser la version actuelle. Pour l'application de bureau, cherchez une invite de mise à jour au lancement ou téléchargez la dernière version depuis le site officiel et installez-la par-dessus l'ancienne. Pour le navigateur, mettez-le à jour vers la dernière version. Utiliser la dernière version supprime le décalage « ancienne version qui dialogue avec de nouveaux serveurs » qui provoque les erreurs de graphique.
Désactivez les extensions ou testez en navigation privée (navigateur uniquement)
Si vous êtes dans un navigateur, ouvrez une fenêtre privée/navigation privée et connectez-vous-y. La navigation privée s'exécute par défaut sans extensions ; si les graphiques se chargent correctement, une extension est la coupable. Revenez à votre fenêtre normale et désactivez les bloqueurs de publicités, de scripts et les extensions de confidentialité pour le site Tradovate, une par une, jusqu'à trouver celle qui pose problème. Si vous préférez éviter tout ce souci, passez à l'application de bureau dédiée, qui ne charge aucune extension de navigateur.
Réinstallez l'application de bureau
Si l'erreur persiste, réinstallez. Cela remplace une version peut-être corrompue ou obsolète et efface son stockage local d'un seul coup, c'est la solution la plus fiable lorsque les étapes plus légères ne tiennent pas. Désinstallez l'application de bureau Tradovate de la manière habituelle pour votre système, téléchargez la version actuelle depuis la page de téléchargement officielle de Tradovate et installez-la à neuf. Par la même occasion, si le problème a commencé juste après une connexion sur plusieurs appareils, déconnectez-vous de chaque session, web, bureau, mobile et toute connexion TradingView, puis reconnectez-vous uniquement sur cette machine pour résoudre un conflit de session.
Écartez un problème de plateforme
Si vous avez vidé le cache, mis à jour, réinstallé et que cela ne se charge toujours pas, et surtout si d'autres personnes rencontrent le même blocage au même moment, consultez la page d'état officielle à l'adresse status.tradovate.com. Une panne générale ou une fenêtre de maintenance échappe à votre contrôle et il suffit d'attendre. Si la page d'état est au vert et que l'erreur ne touche que votre bureau, il s'agit toujours d'un problème local et la réinstallation est votre meilleur levier.
Tableau de dépannage
| Situation | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Erreur sur le bureau, le mobile fonctionne bien | Problème local de cache ou de session sur le bureau | Redémarrer proprement, effacer cache/cookies, puis réinstaller si nécessaire |
| A commencé après une mise à jour ou une fermeture forcée | Cache périmé ou corrompu | Effacer le cache et les cookies, ou réinstaller pour effacer le stockage local |
| Les graphiques se chargent en navigation privée mais pas normalement | Une extension de navigateur bloque la requête | Désactiver les extensions de pub/scripts/confidentialité pour le site, ou utiliser l'application de bureau |
| L'application semble en retard sur les fonctionnalités | Version obsolète | Mettre à jour l'application de bureau et le navigateur vers la dernière version |
| Connecté sur plusieurs appareils en même temps | Conflit de session / limite atteinte | Se déconnecter partout, puis se connecter sur un seul appareil |
| Tout le monde est touché en même temps | Panne ou maintenance de la plateforme | Consulter status.tradovate.com et patienter |
Gardez votre automatisation active avec PickMyTrade
Un graphique vide sur le bureau est déjà agaçant en soi, mais si vous tradez une stratégie qui déclenche des ordres à partir de ces graphiques, un problème de connexion peut signifier des entrées et des sorties manquées pendant que vous réinstallez. PickMyTrade supprime cette dépendance vis-à-vis de votre bureau :
- Exécution côté serveur, vos alertes TradingView sont acheminées vers Tradovate via l'infrastructure de PickMyTrade ; vos trades n'attendent donc pas que votre application de bureau affiche correctement les graphiques.
- Fonctionne pendant que vous dépannez, videz le cache, mettez à jour et réinstallez sans que votre automatisation ne s'arrête, car le flux d'ordres ne réside pas sur votre machine.
- Synchronisation multi-comptes, répliquez les mêmes ordres gérés sur plusieurs comptes, afin qu'une session de bureau défaillante ne laisse pas de positions non gérées.
- Routage adapté aux prop firms, respecte l'état de risque et d'accord de données de votre compte afin que les ordres récupérés ne soient pas rejetés.
Automatisez pour qu'un bug de graphique ne vous coûte jamais un trade
Votre flux d'ordres s'exécute côté serveur ; vider le cache, mettre à jour et réinstaller ne met donc jamais votre automatisation hors ligne.
Commencez votre essai gratuit de 7 joursQuestions fréquentes
md/getChart est la requête de données de marché que la plateforme utilise pour récupérer les données de graphique. « Not Found » signifie que cette requête n'a pas renvoyé le graphique demandé au chargement de l'application. Lorsqu'elle n'apparaît qu'à la connexion sur l'application de bureau alors que votre téléphone fonctionne bien, il s'agit presque toujours d'un problème local de l'application ou du navigateur, d'un cache périmé ou d'une mauvaise session, et non d'un problème lié à votre compte ou à votre flux de données.
Si le mobile charge normalement les graphiques, votre compte, votre abonnement et le flux de la bourse sont en bon état. Cela circonscrit clairement le problème : la panne se situe côté bureau, généralement un cache corrompu, une version d'application obsolète, une extension de navigateur gênante ou une session résiduelle. L'application mobile dispose de son propre stockage et contourne donc ce qui bloque le bureau.
Effacer le cache et les cookies du site Tradovate vous déconnectera, gardez donc vos identifiants à portée de main. Vos espaces de travail et modèles de graphiques enregistrés sont stockés côté serveur sur votre compte et réapparaissent lorsque vous vous reconnectez. Vider le cache ne supprime pas les paramètres de votre compte.
Rarement, lorsqu'il suit ce schéma précis. Un abonnement de données manquant affiche généralement des cotations différées ou vides sur tous les appareils, et non un « Not Found » ponctuel sur le bureau seulement alors que le mobile fonctionne. Si votre téléphone affiche des graphiques en direct, votre abonnement fonctionne et vous devez traiter cela comme un problème local du bureau.
L'application de bureau est une version autonome de la plateforme web ; la réinitialisation la plus propre consiste donc à la quitter complètement (terminez le processus si nécessaire) puis à la relancer, ou à la réinstaller pour effacer ses données stockées. Si vous utilisez plutôt la plateforme dans un navigateur, effacez le cache et les cookies du site Tradovate dans les paramètres du navigateur, ou réinitialisez depuis les paramètres de l'application si cette option existe. Vérifiez le libellé exact actuel dans le menu des paramètres de l'application, car les intitulés changent d'une version à l'autre.
La réinstallation est la solution fiable lorsque vider le cache et redémarrer ne suffit pas, car elle remplace une version peut-être obsolète ou corrompue et efface son stockage local en une seule opération. Désinstallez l'application, téléchargez la version actuelle depuis le site officiel et installez-la à neuf.
Oui, si vous utilisez la plateforme dans un navigateur. Les bloqueurs de publicités, de scripts et les extensions de confidentialité peuvent bloquer ou altérer la requête de données de marché qui charge les graphiques. Testez dans une fenêtre privée/navigation privée (les extensions y sont généralement désactivées) ou désactivez-les pour le site Tradovate. L'application de bureau dédiée évite complètement ce problème, car elle n'exécute pas les extensions de votre navigateur.
Ce guide est fourni à des fins strictement éducatives et informatives et ne constitue pas un conseil financier, d'investissement ou de trading. Le trading de contrats à terme et d'autres produits à effet de levier comporte un risque de perte important et ne convient pas à tous les investisseurs. PickMyTrade est une plateforme d'automatisation tierce indépendante, qui n'est ni affiliée à Tradovate, Inc. ou Bookmap, ni approuvée ni parrainée par ces sociétés. Tous les noms, logos et marques associés sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les fonctionnalités et les étapes de la plateforme évoluent avec le temps ; vérifiez donc toujours la procédure en vigueur dans la documentation officielle de la plateforme avant d'agir.