Schermata nera all'avvio dell'app Tradovate su Android

Tocca l'icona di Tradovate, la schermata di avvio lampeggia per un secondo e poi… nulla. Solo un rettangolo nero uniforme dove dovrebbe esserci la schermata di accesso o la dashboard. La barra di stato e i pulsanti di navigazione sono ancora presenti, quindi il telefono funziona correttamente, ma l'app in sé non riesce a caricarsi. Succede su diversi telefoni Android ed è stato segnalato anche su hardware più recente come il Galaxy S21, quindi non è semplicemente un problema di “dispositivo troppo vecchio”.

Ecco subito la buona notizia: quasi mai si tratta di un problema legato all'account o al denaro. È una cache locale danneggiata o una parte di dati memorizzati difettosa sul telefono, solitamente rimasta dopo un aggiornamento dell'app, una chiusura forzata o un periodo in cui il dispositivo era a corto di spazio di archiviazione. La soluzione che risolve il problema è rapida e affidabile: svuotare prima la cache dell'app, poi cancellarne l'archiviazione e infine riavviarla. Di seguito trova l'ordine esatto da seguire, le alternative se il primo tentativo non funziona e come continuare a gestire il rischio aperto mentre l'app sul telefono resta nera.

Cosa succede realmente all'avvio

L'app mobile di Tradovate è una build nativa (sviluppata con Flutter) che carica una parte dello stato locale nel momento in cui si apre: token di sessione, layout, dati di mercato e dell'account in cache. Quando uno di questi dati memorizzati è danneggiato o scritto solo a metà, l'app non riesce a completare il disegno del primo frame. Invece di tornare a una schermata di accesso pulita, resta bloccata sulla schermata nera con cui è partita. Questa è la schermata nera che sta vedendo.

Questo tipo di corruzione tende a comparire subito dopo che un aggiornamento dell'app sostituisce dei file, dopo che Android termina forzatamente l'app in background per liberare memoria, o quando il telefono esaurisce lo spazio libero durante una scrittura. Nulla di tutto ciò riguarda l'account. Il saldo, gli ordini in sospeso e qualsiasi posizione aperta sono conservati lato server presso Tradovate, non sul telefono, ed è proprio per questo che cancellare i dati locali è sicuro e che, effettuando nuovamente l'accesso, tutto viene ripristinato.

Prima di iniziare a cancellare qualsiasi cosa, conosca il compromesso: svuotare la cache è innocuo e mantiene l'accesso attivo, mentre cancellare l'archiviazione (chiamata anche “Cancella dati”) disconnette l'account. Provi prima con la cache e passi all'archiviazione solo se la schermata nera persiste.

Come risolvere: svuotare la cache, cancellare l'archiviazione, riavviare

Nella maggior parte dei casi di schermata nera, questo processo in tre passaggi è l'intera soluzione. Se il problema persiste, segua in ordine le alternative riportate di seguito.

Se la schermata resta nera dopo aver cancellato i dati

Aggiornare l'app

Apra il Play Store, cerchi Tradovate e installi qualsiasi aggiornamento in sospeso. Una build rimasta indietro di alcune versioni rispetto alla release Android attuale può non includere una correzione di rendering e bloccarsi all'avvio. Utilizzare la versione più recente esclude questa causa.

Riavviare il telefono

Spenga completamente il dispositivo, attenda qualche secondo e lo riaccenda. Un riavvio libera la memoria ed elimina qualsiasi servizio in background bloccato che un semplice riavvio dell'app non risolverebbe. Riapra Tradovate in seguito.

Liberare spazio di archiviazione

Se il telefono è quasi pieno, le app possono non riuscire a scrivere i file necessari all'avvio, ed è proprio uno dei modi in cui la cache si danneggia. Elimini app, foto o download non utilizzati per liberare qualche gigabyte, quindi riavvii l'app.

Verificare la versione di Android

L'app Tradovate richiede Android 7.0 o superiore. Su un sistema operativo più vecchio potrebbe rifiutarsi di avviarsi o di visualizzarsi correttamente. Controlli la versione in Impostazioni → Informazioni sul telefono → Informazioni sul software e installi qualsiasi aggiornamento del sistema operativo offerto dal dispositivo.

Reinstallare come ultima risorsa

Se nulla di quanto sopra funziona, disinstalli completamente Tradovate, riavvii il telefono, quindi reinstalli una copia nuova dal Play Store ed effettui nuovamente l'accesso. Una reinstallazione garantisce un'installazione pulita della build attuale, è lo stesso principio della cancellazione dell'archiviazione, solo più approfondito e più lento, motivo per cui è l'ultima opzione e non la prima.

Gestisca il rischio mentre l'app è nera

Una schermata nera su un telefono non annulla gli ordini. Ogni stop e ogni obiettivo impostati restano attivi sui server di Tradovate e continuano a funzionare indipendentemente da cosa mostri l'app mobile. Se ha una posizione aperta nel momento in cui l'app diventa nera, non operi nel panico, apra la piattaforma web di Tradovate in un browser o l'app desktop su un computer, e vedrà esattamente lo stesso account con pieno controllo per modificare o chiudere le posizioni. Consideri il telefono come una delle finestre di accesso all'account, mai l'unica.

Tabella di risoluzione dei problemi

Continui a fare trading anche quando l'app mobile non si carica

Se un telefono che non si visualizza le è mai costato un'esecuzione, la soluzione è smettere di dipendere da un unico client aperto. PickMyTrade collega i suoi alert di TradingView direttamente a Tradovate ed esegue le operazioni sui nostri server, così l'automazione continua a funzionare indipendentemente dal fatto che l'app sul telefono mostri o meno una schermata:

• Esecuzione lato server, gli alert vengono instradati da TradingView a Tradovate attraverso la nostra infrastruttura, quindi un telefono con schermata nera non blocca mai un ingresso o un'uscita.
• Indipendenza dal dispositivo, non è necessario avere l'app mobile aperta. La strategia si attiva dall'alert, non dal client che si trova ad essere in esecuzione.
• Stop e obiettivi che tengono, lo SL/TP definito nell'alert viene inserito su Tradovate indipendentemente dal dispositivo in uso, quindi la protezione non dipende dal rendering dell'app.
• Sincronizzazione multi-account, replica gli stessi ordini su ogni account collegato contemporaneamente, così nessun account resta senza gestione mentre risolve un problema sul telefono.