Écran noir au lancement de l'appli Tradovate sous Android

Vous appuyez sur l'icône Tradovate, l'écran de démarrage clignote une seconde, puis… plus rien. Juste un rectangle noir uni à la place de l'écran de connexion ou de votre tableau de bord. La barre d'état et les boutons de navigation sont toujours là, donc le téléphone fonctionne bien, mais l'application elle-même ne s'affiche jamais. Cela arrive sur différents téléphones Android, et cela a même été signalé sur du matériel plus récent comme le Galaxy S21, donc ce n'est pas seulement un problème d'“appareil trop ancien”.

Voici la bonne nouvelle d'entrée de jeu: ce n'est presque jamais un problème de compte ou d'argent. Il s'agit d'un cache local corrompu ou d'un fragment de données stockées défectueux sur votre téléphone, généralement laissé après une mise à jour de l'application, une fermeture forcée, ou une période où l'appareil manquait d'espace de stockage. La solution qui règle cela est rapide et fiable: videz le cache de l'application, puis effacez son stockage, puis relancez-la. Vous trouverez ci-dessous l'ordre exact à suivre, les solutions de repli si la première tentative ne fonctionne pas, et comment continuer à gérer votre risque ouvert pendant que l'application mobile reste noire.

Ce qui se passe réellement au lancement

L'application mobile Tradovate est une application native (développée avec Flutter) qui charge une partie de son état local dès son ouverture: jetons de session, mise en page, données de marché et de compte mises en cache. Lorsque l'une de ces données stockées est corrompue ou n'a été écrite qu'à moitié, l'application ne peut pas terminer d'afficher sa première image. Au lieu de revenir à un écran de connexion propre, elle reste bloquée sur l'écran noir avec lequel elle a démarré. C'est l'écran noir que vous voyez.

Ce type de corruption a tendance à apparaître juste après qu'une mise à jour de l'application remplace des fichiers, après qu'Android force la fermeture de l'application en arrière-plan pour récupérer de la mémoire, ou lorsque le téléphone n'a plus d'espace de stockage libre en pleine écriture. Rien de tout cela ne touche votre compte. Votre solde, vos ordres en cours et toute position ouverte sont conservés côté serveur chez Tradovate, pas sur le téléphone, ce qui explique pourquoi effacer les données locales est sans risque et pourquoi tout est restauré lorsque vous vous reconnectez.

Avant de commencer à tout effacer, sachez ceci: vider le cache est sans danger et vous maintient connecté, tandis qu'effacer le stockage (aussi appelé «Effacer les données») vous déconnecte. Essayez d'abord le cache, et ne passez au stockage que si l'écran noir persiste.

Comment résoudre le problème: vider le cache, effacer le stockage, relancer

Dans la grande majorité des cas d'écran noir, cette séquence en trois étapes suffit à résoudre le problème. Si le vôtre persiste, parcourez les solutions de repli ci-dessous dans l'ordre.

Si l'écran reste noir après avoir effacé les données

Mettre à jour l'application

Ouvrez le Play Store, recherchez Tradovate, et installez toute mise à jour en attente. Une version qui accuse quelques versions de retard sur la version Android actuelle peut manquer un correctif d'affichage et rester bloquée au lancement. Utiliser la dernière version élimine cette cause.

Redémarrer le téléphone

Éteignez complètement l'appareil, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Un redémarrage libère la mémoire et arrête tout service en arrière-plan bloqué qu'un simple relancement de l'application ne résout pas. Rouvrez Tradovate ensuite.

Libérer de l'espace de stockage

Si votre téléphone est presque plein, les applications peuvent échouer à écrire les fichiers dont elles ont besoin au démarrage, ce qui est justement l'une des façons dont le cache se corrompt au départ. Supprimez les applications, photos ou téléchargements inutilisés pour libérer quelques gigaoctets, puis relancez l'application.

Vérifiez votre version d'Android

L'application Tradovate nécessite Android 7.0 ou supérieur. Sur un système d'exploitation plus ancien, elle peut refuser de se lancer ou de s'afficher correctement. Vérifiez votre version dans Paramètres → À propos du téléphone → Informations logicielles, et installez toute mise à jour du système que votre appareil propose.

Réinstaller en dernier recours

Si rien de tout cela ne fonctionne, désinstallez complètement Tradovate, redémarrez le téléphone, puis réinstallez une copie neuve depuis le Play Store et reconnectez-vous. Une réinstallation garantit une installation propre de la version actuelle, c'est le même principe qu'effacer le stockage, en plus complet et plus lent, ce qui explique pourquoi c'est la dernière étape plutôt que la première.

Gérez votre risque pendant que l'application est noire

Un écran noir sur un téléphone n'annule pas vos ordres. Chaque stop et chaque objectif que vous avez placés restent en place sur les serveurs de Tradovate et continuent de fonctionner, quoi qu'affiche votre application mobile. Si vous êtes en position ouverte au moment où l'application devient noire, ne paniquez pas et ne tradez pas dans la précipitation, ouvrez la plateforme web Tradovate dans un navigateur ou l'application de bureau sur un ordinateur, et vous retrouverez exactement le même compte avec un contrôle total pour modifier ou clôturer vos positions. Considérez le téléphone comme une fenêtre parmi d'autres vers votre compte, jamais la seule.

Tableau de dépannage

Continuez à trader même quand l'application mobile ne se charge pas

Si un téléphone qui ne s'affiche pas vous a déjà coûté une exécution, la solution consiste à ne plus dépendre d'un client unique resté ouvert. PickMyTrade relie vos alertes TradingView directement à Tradovate et exécute les ordres sur nos serveurs, de sorte que votre automatisation continue de fonctionner, que votre application mobile affiche un écran ou non:

• Exécution côté serveur, les alertes passent de TradingView à Tradovate via notre infrastructure, de sorte qu'un téléphone à l'écran noir n'empêche jamais une entrée ou une sortie de passer.
• Indépendance de l'appareil, rien ne nécessite que l'application mobile soit ouverte. Votre stratégie s'active à partir de l'alerte, pas du client qui se trouve être en cours d'exécution.
• Stops et objectifs qui tiennent, les SL/TP définis dans l'alerte sont placés sur Tradovate quel que soit l'appareil que vous utilisez, donc la protection ne dépend pas de l'affichage de l'application.
• Synchronisation multi-comptes, dupliquez les mêmes ordres sur tous les comptes connectés à la fois, de sorte qu'aucun compte ne reste sans gestion pendant que vous dépannez un téléphone.