Falta la cuenta eval de Tradovate: 'Hide Failed Accounts' activado

Usted inicia sesión esperando ver su cuenta de evaluación, y la tarjeta simplemente no está ahí. El panel parece vacío, o muestra menos cuentas de las que ha pagado. Antes de pensar lo peor, un eval fallido, un fallo de facturación, un ticket de soporte que tarda días, revise primero un pequeño ajuste. La mayoría de las veces una tarjeta de cuenta desaparece porque un filtro “Hide Failed Accounts” está activado, que retira discretamente cualquier cuenta marcada de su vista. Desactívelo y la tarjeta vuelve de inmediato. La verdad más difícil está justo detrás de ese interruptor: si la tarjeta está oculta porque la cuenta realmente falló, volver a mostrarla no le devolverá la capacidad de operar. El acceso a la plataforma requiere al menos una cuenta activa. Esta guía repasa ambas mitades en 2026: cómo volver a mostrar una tarjeta que solo está filtrada, y qué está pasando realmente cuando la tarjeta falta porque la cuenta ya no está activa.

Qué significa realmente “falta la tarjeta de cuenta”

Cuando abre la plataforma, sus cuentas aparecen como tarjetas en un panel de cuentas, cada una con su saldo, estado y controles. Si opera con una prop firm, puede tener varias apiladas: un par de evaluaciones, quizás una cuenta financiada, a veces una demo. Ese panel no es solo una lista estática. Tiene un filtro que decide qué cuentas ve realmente, y uno de esos filtros oculta las cuentas marcadas como fallidas. Está pensado para mantener su vista limpia una vez que un eval termina. El efecto secundario es evidente en cuanto le afecta: una cuenta que está buscando desaparece silenciosamente de la pantalla, y parece haberse esfumado.

Así que “falta mi tarjeta de cuenta” normalmente no es un error en absoluto. Es un ajuste de vista haciendo exactamente lo que se le indicó. El truco está en separar las dos situaciones que se ven idénticas en pantalla. En la primera, la cuenta está bien y simplemente se filtra de la vista, cambie el interruptor y listo. En la segunda, la cuenta está oculta porque falló, y la tarjeta ausente es el síntoma de un problema mayor: esa cuenta ya no puede operar. Ambas aparecen como un hueco vacío en el panel, por eso tantos traders pierden tiempo persiguiendo la solución equivocada.

Por qué falta la tarjeta de su cuenta eval

1. El filtro “Hide Failed Accounts” está activado

Esta es la causa principal y la más fácil de solucionar. Cuando el filtro está activo, cualquier cuenta con estado fallido se retira del panel, incluso si hace un momento estaba en medio de ella o solo quiere revisarla. La tarjeta no ha desaparecido; está filtrada. Desactive el interruptor y todas las cuentas, incluidas las fallidas, vuelven a la vista. Si la cuenta que faltaba reaparece con aspecto perfectamente normal, un filtro perdido era toda la historia.

2. La cuenta realmente incumplió una regla

A veces la tarjeta está oculta por una razón. Supere un drawdown trailing, active un límite de pérdida diario o semanal, o incumpla otra regla de la firma, y la evaluación se marca como fallida. En una cuenta marcada, la plataforma revoca la capacidad de colocar órdenes, la cuenta existe, pero es de solo lectura. Volver a mostrarla le mostrará la tarjeta con una etiqueta de fallida, y eso es una señal importante, no una solución. Está viendo una cuenta muerta, no una recuperable.

3. Ha iniciado sesión en la cuenta equivocada

Una evaluación de prop firm y una cuenta personal son inicios de sesión separados con credenciales separadas. Inicie sesión con su propia cuenta personal y el eval simplemente no está ahí, a menudo aterrizará en un mensaje “Fund Your Account”, porque la plataforma ve una cuenta personal vacía sin nada que operar. Es una confusión clásica, y no tiene nada que ver con ningún filtro. Si esa es su situación, la solución es cerrar sesión por completo y volver a iniciarla con las credenciales emitidas por la firma.

4. Una compra nueva aún no se ha aprovisionado

Si acaba de comprar la evaluación, es posible que la cuenta todavía no exista desde el punto de vista de la plataforma. El aprovisionamiento puede retrasarse respecto al pago, y hasta que se complete no hay tarjeta que mostrar, ningún filtro al que culpar, nada falló, solo hay un vacío entre el pago y la configuración. Dele algo de tiempo, luego cierre sesión y vuelva a entrar.

5. Las cuentas fallidas se eliminan en la conciliación

Las firmas concilian sus registros periódicamente, y parte de esa limpieza consiste en eliminar por completo las cuentas fallidas de la plataforma. Por eso una tarjeta puede mostrarse como fallida un día y desaparecer sin dejar rastro al siguiente, no solo estaba oculta, se eliminó durante el pase de limpieza. El momento exacto de esa ventana varía según la firma, así que consulte las reglas actuales de su firma en lugar de asumir una hora fija. La conclusión: una tarjeta desaparecida y una tarjeta oculta no siempre son lo mismo, y la conciliación es la razón por la que una cuenta verdaderamente fallida deja de aparecer por completo con el tiempo.

Cómo recuperar su tarjeta de cuenta: paso a paso

Desactivar “Hide Failed Accounts”

• Abra el panel de cuentas. Esta es la vista general en la que aterriza tras iniciar sesión, o la vista de cuentas que abre desde el menú de la plataforma, donde sea que se listen sus tarjetas de cuenta.
• Encuentre el filtro de cuentas. Busque un filtro o interruptor con una etiqueta cercana a “Hide Failed Accounts.” La ubicación y el texto exacto cambian entre versiones de la plataforma, así que si no ve esas palabras precisas, busque cualquier control que determine si aparecen las cuentas fallidas o inactivas.
• Desactívelo. Al desactivarlo le indica al panel que deje de ocultar las cuentas marcadas, y todas las cuentas que posee deberían aparecer listadas.
• Revise el panel de nuevo. Si su tarjeta que faltaba está de vuelta y muestra un estado normal y activo, ha terminado, solo estaba filtrada.

Confirmar que la cuenta está realmente activa

• Lea el estado en la tarjeta. Una vez visible, compruebe si indica activa o fallida. Una etiqueta de fallida significa que la evaluación terminó y la cuenta es de solo lectura, sin importar que ahora pueda verla.
• No espere que operar funcione en una tarjeta fallida. Volver a mostrarla restaura la visibilidad, nunca los permisos. Si la cuenta falló, las órdenes seguirán bloqueándose.
• Esté atento al bloqueo de todas fallidas. Si todas las cuentas bajo su inicio de sesión han fallado, la plataforma puede negar el acceso al trading por completo, porque necesita al menos una cuenta activa para dejarle entrar. Una plataforma vacía o bloqueada justo después de iniciar sesión suele ser exactamente este caso.
• Acuda a su firma para un reinicio o una recompra. Reactivar o reemplazar una evaluación fallida es una acción de la prop firm. La plataforma del bróker no puede revivir una cuenta que controla la firma.

Asegúrese de estar en el inicio de sesión correcto

• Cierre sesión por completo. No se limite a cambiar de pestaña, termine la sesión para no arrastrar un inicio de sesión personal a un contexto de prop firm.
• Vuelva a iniciar sesión con las credenciales emitidas por la firma. Use el nombre de usuario y la contraseña de su panel de prop firm, no una cuenta personal que pueda haber creado por separado.
• Confirme que está en el lugar correcto. Si no está seguro de cómo funciona el flujo de inicio de sesión en web y móvil, revise el proceso de inicio de sesión y dónde elegir la cuenta correcta.
• Vuelva a revisar el panel. Con el inicio de sesión correcto, su cuenta de evaluación debería estar presente, y si sigue sin estarlo, vuelve a las preguntas anteriores sobre si falló o aún no se aprovisionó.

Cuándo contactar a su prop firm

• Póngase en contacto una vez que haya descartado el filtro y el inicio de sesión. Si la tarjeta realmente desapareció o muestra fallida, eso es territorio de la firma, no un ajuste que usted pueda cambiar.
• Pregúnteles a ellos, no al bróker, sobre reinicios y reactivaciones. La evaluación pertenece a la firma, así que son la única parte que puede reiniciarla, emitir una nueva o explicar un fallo.
• Tenga listos los datos de su cuenta. Su ID de evaluación y el momento aproximado en que las cosas salieron mal les ayudan a encontrar la cuenta correcta rápidamente.
• Confirme el proceso actual en su portal. Los paneles y las reglas de las firmas cambian, así que verifique los pasos de hoy en lugar de confiar en una guía antigua.

Tabla de solución de problemas

Opere en todas sus cuentas con PickMyTrade

Una vez que su cuenta real y activa está de vuelta en el panel, el dolor de cabeza cotidiano suele ser hacer malabares con varias cuentas de prop firm a la vez, distintos inicios de sesión, distintas reglas, órdenes que deben llegar a todas al mismo tiempo. PickMyTrade dirige sus alertas de TradingView a Tradovate a través de una conexión gestionada, para que no tenga que saltar entre inicios de sesión para mantener cada cuenta sincronizada:

• Sincronización multicuenta, replica la misma estrategia en varias cuentas desde una sola conexión, en lugar de iniciar sesión en cada una manualmente.
• Una sesión persistente, se conecta una vez y mantiene una sesión autenticada, para que no tenga que volver a autenticarse constantemente solo para comprobar qué cuenta está activa.
• Enrutamiento consciente de las reglas, envía órdenes solo a las cuentas que usted elige, para que un eval fallido o pausado no descarrile el resto de su cartera.
• Ejecución sin intervención, sus alertas se disparan directamente al bróker, manteniendo su atención en la operación y no en el panel de cuentas.

La automatización no puede revertir el fallo de una evaluación ni anular las reglas de su firma, pero una vez que tiene una cuenta activa, mantiene el lado mecánico, enrutamiento, sincronización, inicios de sesión, fuera de su camino.