Compte eval Tradovate introuvable : 'Hide Failed Accounts' activé

Vous vous connectez en vous attendant à voir votre compte d'évaluation, et la carte n'est tout simplement pas là. Le panneau semble vide, ou affiche moins de comptes que vous n'en avez payés. Avant de craindre le pire, un eval raté, un problème de facturation, un ticket de support qui prend des jours, vérifiez d'abord un petit réglage. La plupart du temps, une carte de compte disparaît parce qu'un filtre « Hide Failed Accounts » est activé, qui retire discrètement tout compte signalé de votre vue. Désactivez-le et la carte revient immédiatement. La vérité la plus difficile se cache juste derrière cet interrupteur : si la carte est masquée parce que le compte a réellement échoué, la réafficher ne vous rendra pas la possibilité de trader. L'accès à la plateforme nécessite au moins un compte actif. Ce guide couvre les deux cas en 2026 : comment réafficher une carte simplement filtrée, et ce qui se passe réellement quand la carte manque parce que le compte n'est plus actif.

Ce que « carte de compte manquante » signifie vraiment

Lorsque vous ouvrez la plateforme, vos comptes apparaissent sous forme de cartes dans un panneau de comptes, chacune avec son solde, son statut et ses commandes. Si vous tradez avec une prop firm, vous pouvez en avoir plusieurs empilées : quelques évaluations, peut-être un compte financé, parfois une démo. Ce panneau n'est pas qu'une simple liste statique. Il possède un filtre qui décide quels comptes vous voyez réellement, et l'un de ces filtres masque les comptes marqués comme échoués. Il est censé garder votre vue propre une fois qu'un eval est terminé. L'effet secondaire est évident dès qu'il vous touche : un compte que vous recherchez disparaît silencieusement de l'écran, et semble s'être volatilisé.

Donc « ma carte de compte est manquante » n'est généralement pas un bug du tout. C'est un réglage d'affichage qui fait exactement ce qu'on lui a demandé. L'astuce consiste à séparer les deux situations qui paraissent identiques à l'écran. Dans le premier cas, le compte va bien et est simplement filtré hors de vue, basculez l'interrupteur et c'est réglé. Dans le second, le compte est masqué parce qu'il a échoué, et la carte manquante est le symptôme d'un problème plus important : ce compte ne peut plus trader. Les deux se manifestent comme un emplacement vide dans le panneau, ce qui explique pourquoi tant de traders perdent du temps à poursuivre la mauvaise solution.

Pourquoi la carte de votre compte eval est manquante

1. Le filtre « Hide Failed Accounts » est activé

C'est la cause principale et la plus facile à corriger. Lorsque le filtre est activé, tout compte portant un statut échoué est retiré du panneau, même si vous étiez en plein dedans quelques instants plus tôt, ou que vous souhaitez simplement le consulter. La carte n'a pas disparu ; elle est filtrée. Désactivez l'interrupteur et chaque compte, y compris les échoués, revient dans la vue. Si le compte manquant réapparaît d'aspect parfaitement normal, un filtre égaré était toute l'histoire.

2. Le compte a réellement échoué à une règle

Parfois, la carte est masquée pour une raison précise. Dépassez un drawdown trailing, déclenchez une limite de perte quotidienne ou hebdomadaire, ou enfreignez une autre règle de la firme, et l'évaluation est marquée comme échouée. Sur un compte signalé, la plateforme révoque la possibilité de passer des ordres, le compte existe, mais il est en lecture seule. Le réafficher vous montrera la carte avec une étiquette échouée, et c'est un signal important, pas une solution. Vous voyez un compte mort, pas un compte récupérable.

3. Vous êtes connecté au mauvais compte

Une évaluation de prop firm et un compte personnel sont des connexions distinctes avec des identifiants distincts. Connectez-vous avec votre propre compte personnel et l'eval n'y est tout simplement pas, vous atterrirez souvent sur une invite « Fund Your Account » à la place, car la plateforme voit un compte personnel vide sans rien à trader. C'est une confusion classique, qui n'a rien à voir avec un filtre quelconque. Si c'est votre situation, la solution consiste en une déconnexion propre suivie d'une reconnexion avec les identifiants fournis par la firme.

4. Un nouvel achat n'a pas encore été provisionné

Si vous venez d'acheter l'évaluation, le compte n'existe peut-être pas encore du point de vue de la plateforme. Le provisionnement peut prendre du retard sur le paiement, et tant qu'il n'est pas terminé, il n'y a aucune carte à afficher, aucun filtre à blâmer, rien n'a échoué, il y a simplement un écart entre le paiement et la mise en place. Laissez passer un peu de temps, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.

5. Les comptes échoués sont supprimés lors de la réconciliation

Les firmes réconcilient périodiquement leurs registres, et une partie de ce ménage consiste à retirer entièrement les comptes échoués de la plateforme. C'est pourquoi une carte peut apparaître comme échouée un jour et disparaître sans laisser de trace le lendemain, elle n'était pas simplement masquée, elle a été supprimée lors du passage de nettoyage. Le moment exact de cette fenêtre varie selon la firme, vérifiez donc les règles actuelles de votre firme plutôt que de supposer une heure fixe. À retenir : une carte disparue et une carte masquée ne sont pas toujours la même chose, et la réconciliation est la raison pour laquelle un compte réellement échoué finit par ne plus apparaître du tout.

Comment récupérer votre carte de compte : étape par étape

Désactiver « Hide Failed Accounts »

• Ouvrez le panneau de comptes. C'est la vue d'ensemble sur laquelle vous atterrissez après vous être connecté, ou la vue des comptes que vous ouvrez depuis le menu de la plateforme, partout où vos cartes de compte sont listées.
• Trouvez le filtre de comptes. Cherchez un filtre ou un interrupteur portant une étiquette proche de « Hide Failed Accounts. » L'emplacement et le libellé exact varient selon les versions de la plateforme, donc si vous ne voyez pas ces mots précis, cherchez tout contrôle qui détermine si les comptes échoués ou inactifs apparaissent.
• Désactivez-le. Le basculer indique au panneau d'arrêter de masquer les comptes signalés, et tous les comptes que vous possédez devraient maintenant être listés.
• Revérifiez le panneau. Si votre carte manquante est de retour et affiche un statut normal et actif, c'est terminé, elle était simplement filtrée.

Confirmer que le compte est réellement actif

• Lisez le statut sur la carte. Une fois visible, vérifiez s'il indique actif ou échoué. Une étiquette échoué signifie que l'évaluation est terminée et que le compte est en lecture seule, peu importe que vous puissiez désormais le voir.
• Ne vous attendez pas à pouvoir trader sur une carte échouée. Le réaffichage restaure la visibilité, jamais les autorisations. Si le compte a échoué, les ordres continueront d'être bloqués.
• Attention au blocage tout-échoué. Si tous les comptes de votre identifiant de connexion ont échoué, la plateforme peut refuser complètement l'accès au trading, car elle a besoin d'au moins un compte actif pour vous laisser entrer. Une plateforme vide ou bloquée juste après la connexion correspond souvent exactement à ce cas.
• Adressez-vous à votre firme pour une réinitialisation ou un nouvel achat. Réactiver ou remplacer une évaluation échouée est une action de la prop firm. La plateforme du courtier ne peut pas ranimer un compte que la firme contrôle.

Assurez-vous d'être sur le bon identifiant de connexion

• Déconnectez-vous complètement. Ne vous contentez pas de changer d'onglet, terminez la session pour ne pas emporter une connexion personnelle dans un contexte prop.
• Reconnectez-vous avec les identifiants fournis par la firme. Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre tableau de bord prop, pas un compte personnel que vous auriez pu créer séparément.
• Confirmez que vous êtes au bon endroit. Si vous n'êtes pas sûr du fonctionnement du processus de connexion sur le web et le mobile, revoyez le processus de connexion et où choisir le bon compte.
• Revérifiez le panneau. Avec le bon identifiant de connexion, votre compte d'évaluation devrait être présent, et s'il ne l'est toujours pas, vous revenez aux questions ci-dessus sur l'échec ou le provisionnement non terminé.

Quand contacter votre prop firm

• Contactez-les une fois que vous avez écarté le filtre et la connexion. Si la carte a vraiment disparu ou affiche échoué, c'est du ressort de la firme, pas un réglage que vous pouvez basculer.
• Demandez-leur, pas au courtier, les réinitialisations et réactivations. L'évaluation appartient à la firme, elle est donc la seule à pouvoir la réinitialiser, en émettre une nouvelle, ou expliquer un échec.
• Ayez vos informations de compte à portée de main. Votre identifiant d'évaluation et le moment approximatif où les choses ont mal tourné les aident à retrouver rapidement le bon compte.
• Confirmez le processus actuel sur leur portail. Les tableaux de bord et les règles des firmes évoluent, vérifiez donc les étapes du jour plutôt que de vous fier à un ancien guide.

Tableau de dépannage

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Une fois votre compte réel et actif de retour dans le panneau, le casse-tête quotidien consiste généralement à jongler avec plusieurs comptes prop à la fois, des connexions différentes, des règles différentes, des ordres qui doivent arriver sur tous en même temps. PickMyTrade achemine vos alertes TradingView vers Tradovate via une connexion gérée unique, afin que vous n'ayez pas à sauter d'un identifiant à l'autre pour garder chaque compte synchronisé :

• Synchronisation multi-comptes, reproduit la même stratégie sur plusieurs comptes depuis une seule connexion, au lieu de vous connecter manuellement à chacun.
• Une session persistante, se connecte une fois et maintient une session authentifiée, afin que vous n'ayez pas à vous réauthentifier sans cesse juste pour vérifier quel compte est actif.
• Routage tenant compte des règles, envoie les ordres uniquement aux comptes que vous choisissez, afin qu'un eval échoué ou en pause ne perturbe pas le reste de votre portefeuille.
• Exécution sans intervention, vos alertes partent directement vers le courtier, gardant votre attention sur le trade plutôt que sur le panneau de comptes.

L'automatisation ne peut pas annuler l'échec d'une évaluation ni outrepasser les règles de votre firme, mais une fois que vous avez un compte actif, elle garde le côté mécanique, routage, synchronisation, connexions, hors de votre chemin.