Tradovate addebita un componente aggiuntivo Order Flow non desiderato
Nel tuo estratto conto Tradovate compare una voce Order Flow+ e non ricordi di esserti iscritto. Ecco perché appare l'addebito, come disattivare il componente aggiuntivo e come ottenere un rimborso.
Apri il tuo estratto conto Tradovate ed eccola lì: una voce Order Flow o Order Flow + di cui non ricordi di aver accettato l'iscrizione. Non te lo stai immaginando, e non è nemmeno un errore casuale. Order Flow+ è un pacchetto di strumenti a pagamento, e se è attivo sul tuo conto si rinnova da solo finché non lo interrompi. La versione breve della soluzione: apri le impostazioni Add-Ons e disattiva Order Flow+ così che smetta di rinnovarsi, poi contatta la fatturazione di Tradovate con il tuo estratto conto per contestare l'addebito non voluto e chiedere un credito. Ed ecco la parte che coglie molti di sorpresa: nei piani di conto più recenti questi stessi strumenti sono inclusi gratuitamente, quindi in molti casi non dovresti pagarli separatamente affatto.
I prezzi dei componenti aggiuntivi, i cicli di fatturazione e le etichette dei menu cambiano nel tempo. I passaggi seguenti riflettono il funzionamento degli Add-Ons e della fatturazione di Tradovate al momento della stesura, ma Tradovate può rivedere le tariffe e rinominare le schermate in qualsiasi momento. Verifica sempre la dicitura e gli importi attuali nel tuo account prima di agire.
Elenco di controllo rapido per l'addebito Order Flow
- Order Flow+ è davvero attivo? Apri Application Settings › Add-Ons e cerca Order Flow+. Se risulta come abbonato, è quella la tua voce.
- Il tuo piano lo include già? I piani più recenti con un conto di brokeraggio live includono già gli strumenti order flow, pagare in aggiunta il componente aggiuntivo autonomo è denaro sprecato.
- Disattivalo per primo. Spegni il componente aggiuntivo prima di ogni altra cosa così non potrà rinnovarsi per un altro ciclo.
- Poi contesta l'addebito. Contatta la fatturazione di Tradovate con il tuo estratto conto e le date, spiega che non intendevi iscriverti e chiedi un rimborso o un credito.
- Usi anche NinjaTrader? Un unico diritto sotto il tuo nome utente Tradovate copre entrambi, non iscriverti una seconda volta pagando due volte.
- Su un conto prop / di valutazione? Lì i componenti aggiuntivi sono gestiti dalla tua società, non da te. Contatta la società, non la fatturazione retail di Tradovate.
Cos'è realmente l'addebito Order Flow
Order Flow+ è il pacchetto premium di Tradovate di strumenti per l'analisi dell'order flow. Racchiude le funzioni visive di lettura del tape su cui fanno affidamento i trader di futures attivi: barre volumetriche (footprint), un indicatore e strumento di disegno volume profile, delta cumulativo, VWAP, un rilevatore di operazioni e una mappa di profondità di mercato. Questi non fanno parte del charting di base che ricevono tutti, sono un insieme di strumenti distinto e a pagamento, motivo per cui compaiono come una voce a sé nell'estratto conto.
Il motivo per cui questo sorprende così tante persone risale alla storia. Tradovate è stata acquisita da NinjaTrader, e nei cambiamenti di piattaforma che ne sono seguiti, gli strumenti di order flow sono stati consolidati nel componente aggiuntivo a pagamento Order Flow+. I conti che un tempo avevano quegli strumenti disponibili, o che avevano aderito durante una promozione o una prova, si sono ritrovati con un abbonamento ricorrente. Nessuno si è seduto e ha deliberatamente sottoscritto una tariffa mensile, gli strumenti sono stati semplicemente riconfezionati dietro un abbonamento.
C'è però un colpo di scena a tuo favore. I piani di conto più recenti che includono un conto di brokeraggio Tradovate live ora comprendono gli strumenti Order Flow+ senza costi aggiuntivi, insieme a cose come il replay di mercato e l'accesso a TradingView. Quindi le stesse funzionalità che un tempo erano un extra a pagamento sono, per molti piani attuali, già incluse. Questo è ciò che rende utile dare una seconda occhiata a un addebito Order Flow+ autonomo e continuo: potresti star pagando per qualcosa che il tuo piano ora ti offre gratuitamente.
Perché vedi l'addebito
1. Il componente aggiuntivo è attivo sul tuo conto
La causa più diretta: Order Flow+ è abilitato nei tuoi Add-Ons, quindi viene fatturato a ogni ciclo. Potrebbe essere stato attivato durante l'onboarding, in una finestra di prova gratuita che si è silenziosamente convertita in pagamento, oppure in un periodo in cui gli strumenti venivano venduti come extra. Qualunque sia l'origine, un componente aggiuntivo attivo continua ad addebitare finché qualcuno non lo disattiva.
2. Gli strumenti sono stati riconfezionati dopo il cambio di proprietà
In seguito all'acquisizione da parte di NinjaTrader, le funzionalità di order flow sono state riorganizzate nel prodotto a pagamento Order Flow+. Se il tuo conto è precedente a quel cambiamento, strumenti che consideravi “semplicemente parte della piattaforma” potrebbero ora trovarsi dietro un abbonamento. L'addebito sembra nuovo perché il confezionamento è nuovo, non perché tu abbia fatto qualcosa di sbagliato.
3. Stai pagando separatamente per qualcosa che il tuo piano ora include
Questo è quello che costa davvero denaro alle persone. Se hai un piano attuale che include Order Flow+ e hai ancora attivo il componente aggiuntivo autonomo, puoi essere addebitato due volte per gli stessi strumenti. Verificare cosa copre già il tuo piano è spesso il risparmio più grande possibile qui.
4. Ti sei iscritto una volta e te ne sei dimenticato, e si rinnova su un ciclo completo
I componenti aggiuntivi non scadono silenziosamente. Una volta attivo, Order Flow+ si rinnova secondo il proprio ciclo di fatturazione, tipicamente un mese di calendario completo anziché un rateo giornaliero, quindi un clic occasionale del tipo “fammi provare” continua ad addebitare mese dopo mese finché non lo annulli.
5. Si tratta di un conto prop o di valutazione, e la società controlla i componenti aggiuntivi
Sui conti di valutazione e finanziati di una prop firm, gli strumenti sui dati di mercato e i componenti aggiuntivi vengono forniti e fatturati dalla società, non auto-sottoscritti tramite le impostazioni retail di Tradovate. Se compaiono addebiti Order Flow su questo tipo di conto, è la società, non la fatturazione retail di Tradovate, con cui parlare. Ciò che è incluso e ciò che costa extra varia in base alla società e alla dimensione del conto, quindi verifica le regole attuali della tua società.
Come interrompere e contestare l'addebito: passo dopo passo
Verifica esattamente per cosa vieni fatturato
Prima di contestare qualsiasi cosa, individua con precisione l'addebito. Apri la cronologia di fatturazione o degli abbonamenti e identifica la voce Order Flow+, l'importo e la data in cui viene registrato ogni ciclo. Sapere esattamente cosa si rinnova, e quando, rende sia la cancellazione sia qualsiasi richiesta di rimborso più chiare.
Accedi alla piattaforma web di Tradovate. Apri la cronologia di fatturazione, abbonamento o iscrizione del tuo conto. Individua la voce Order Flow+ e annota l'importo e la data di rinnovo. Fai uno screenshot o salvala, ti servirà se richiedi un rimborso.
Disattiva il componente aggiuntivo così smette di rinnovarsi
Annullare l'abbonamento ferma l'emorragia. Fallo prima di contattare chiunque, così l'addebito non può scivolare in un altro ciclo mentre aspetti una risposta.
Nella piattaforma web, apri Application Settings nell'angolo in alto a destra dello schermo. Apri la scheda Add-Ons. Trova Order Flow+ nell'elenco. Disattivalo / annulla l'iscrizione così non si rinnoverà al ciclo successivo. Verifica che la modifica sia salvata e che il componente aggiuntivo risulti ora inattivo.
Una cosa da sapere: poiché i componenti aggiuntivi di solito fatturano l'intero mese di calendario, potresti mantenere l'accesso agli strumenti fino alla fine del ciclo corrente e semplicemente non essere più addebitato in seguito. È normale, non significa che la cancellazione sia fallita.
Verifica se il tuo piano include già gli strumenti
Mentre sei nelle impostazioni, dai un'occhiata al tuo piano. Se hai un piano attuale che include Order Flow+ con un conto di brokeraggio live, non ti serve affatto il componente aggiuntivo a pagamento, mantenerlo attivo duplica solo un vantaggio che hai già. Se sei su un livello più vecchio o gratuito, valuta se gli strumenti valgono un cambio di piano rispetto a una tariffa autonoma.
Contatta la fatturazione per contestare l'addebito e chiedere un rimborso
Disattivare il componente aggiuntivo ferma gli addebiti futuri, ma non annulla automaticamente quelli già pagati. Per quelli devi fare richiesta, e i rimborsi vengono decisi caso per caso, quindi il modo in cui chiedi conta.
Contatta la fatturazione di Tradovate tramite la chat live in-app o la pagina ufficiale Contact Support. Dichiara chiaramente di essere stato addebitato per Order Flow+ senza aver inteso iscriverti. Allega l'estratto conto o lo screenshot del Passo 1 con importi e date. Se il tuo piano include già gli strumenti, dillo, un addebito duplicato è una base solida per un credito. Chiedi direttamente un rimborso o un credito sul conto, e specifica che hai già annullato il componente aggiuntivo.
Resta fattuale e specifico. Un messaggio che indica l'addebito esatto, mostra le date e spiega perché non era voluto è molto più persuasivo di un reclamo vago. Se si tratta di un conto prop o di valutazione, invia le stesse informazioni al supporto della tua società.
Tabella di risoluzione dei problemi
| Sintomo | Cosa significa | Soluzione |
|---|---|---|
| Voce “Order Flow +” nel tuo estratto conto | Il componente aggiuntivo a pagamento Order Flow+ è attivo e si rinnova | Disattivalo in Application Settings › Add-Ons, poi contesta gli addebiti passati con la fatturazione |
| Addebito anche se non ricordi di esserti iscritto | Gli strumenti sono stati riconfezionati in un componente aggiuntivo a pagamento dopo il cambio di proprietà | Controlla la scheda Add-Ons; annulla l'iscrizione e richiedi un credito per gli addebiti non voluti |
| Paghi il componente aggiuntivo ma il tuo piano elenca Order Flow+ come incluso | Addebito duplicato per un vantaggio già incluso | Annulla il componente aggiuntivo autonomo; usa invece gli strumenti inclusi nel piano |
| Annullato, ma hai ancora accesso questo mese | I componenti aggiuntivi fatturano l'intero ciclo, senza rateo | Normale, mantieni l'accesso fino alla fine del ciclo e non verrai riaddebitato |
| Addebitato sia su Tradovate che su NinjaTrader | Iscritto due volte con login diversi | Usa un unico diritto sotto il tuo nome utente Tradovate; annulla il duplicato |
| Addebito Order Flow su un conto prop / di valutazione | Lì i componenti aggiuntivi sono gestiti dalla prop firm | Contatta il supporto della tua società; le regole variano in base alla società e alla dimensione del conto |
Dove si inserisce PickMyTrade
Gli indicatori di order flow servono per leggere il mercato a occhio. Se il tuo vantaggio è una strategia definita e basata su regole, potresti non aver affatto bisogno di fissare le barre footprint, ti serve che i tuoi segnali facciano scattare ordini in modo affidabile. È lì che l'automazione sostituisce gran parte del monitoraggio manuale dello schermo:
- Esecuzione senza intervento manuale, PickMyTrade instrada i tuoi alert di TradingView direttamente al tuo conto Tradovate, così le entrate e le uscite scattano secondo le tue regole senza che tu resti incollato al tape.
- Meno extra a pagamento da tenere sotto controllo, quando una strategia sistematica fa la lettura al posto tuo, puoi decidere consapevolmente quali strumenti a pagamento tenere davvero.
- Sincronizzazione multi-conto, specchia la stessa strategia su più conti Tradovate a partire da un unico alert.
- Registri di operazioni puliti, ogni esecuzione automatizzata viene registrata, il che rende anche molto più facile controllare estratti conto e addebiti.
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Inizia la tua prova gratuita di 5 giorniDomande frequenti
È la quota di abbonamento per Order Flow+, un pacchetto di strumenti a pagamento che aggiunge barre footprint (volumetriche), volume profile, delta cumulativo, VWAP e indicatori di order flow correlati. Se è attivo sul tuo conto, si rinnova secondo il proprio ciclo di fatturazione finché non lo disattivi.
Gli strumenti di order flow sono stati riorganizzati in un pacchetto a pagamento Order Flow+ durante i cambiamenti di piattaforma seguiti all'acquisizione di NinjaTrader. I conti che avevano quegli strumenti attivati, o che avevano aderito a un certo punto, possono portare l'addebito ricorrente anche se non ricordi di averlo scelto. Controlla le impostazioni Add-Ons per vedere se è attivo.
Accedi alla piattaforma web di Tradovate, apri Application Settings nell'angolo in alto a destra, apri la scheda Add-Ons, trova Order Flow+ e disattivalo così smette di rinnovarsi. Verifica la dicitura esatta nella piattaforma attuale, poiché Tradovate aggiorna questi menu nel tempo.
I rimborsi vengono gestiti caso per caso. Disattiva prima il componente aggiuntivo, poi contatta la fatturazione di Tradovate tramite la chat in-app o la pagina Contact Support con il tuo estratto conto e le date, spiega che non intendevi iscriverti e chiedi un credito o un rimborso. Non c'è alcuna garanzia, ma una richiesta chiara e documentata ha molte più probabilità di successo.
Nei piani di conto più recenti con un conto di brokeraggio live, gli strumenti Order Flow+ sono inclusi senza costi aggiuntivi. Se continui a essere fatturato separatamente per il componente aggiuntivo, potresti pagare due volte, passare al piano giusto o confermarlo può eliminare l'addebito autonomo.
Gli abbonamenti ai componenti aggiuntivi in genere vengono fatturati per l'intero mese di calendario anziché essere ricalcolati proporzionalmente al giorno di cancellazione, quindi potresti mantenere l'accesso fino alla fine del ciclo corrente e semplicemente non essere più addebitato in seguito. Verifica le condizioni attuali nella schermata di fatturazione.
Sui conti di valutazione e finanziati di una prop firm, i componenti aggiuntivi e gli strumenti sui dati di mercato sono gestiti dalla prop firm invece che auto-sottoscritti tramite la fatturazione retail di Tradovate. Contatta il supporto della tua società per rivedere o rimuovere l'addebito. Le regole e i prezzi variano in base alla società e alla dimensione del conto, quindi verifica le condizioni attuali della tua società.
Non dovresti dover pagare due volte. Un diritto Order Flow+ legato al tuo nome utente Tradovate si trasferisce quando accedi a NinjaTrader con lo stesso nome utente. Iscriversi una seconda volta con un login diverso è il modo abituale in cui le persone finiscono per pagare due volte.
Questa guida ha finalità esclusivamente educative e informative e non costituisce consulenza finanziaria, di investimento o di trading. Il trading di futures e altri prodotti a leva comporta un rischio di perdita rilevante e non è adatto a tutti gli investitori. PickMyTrade è una piattaforma di automazione indipendente di terze parti e non è affiliata, sostenuta o sponsorizzata da Tradovate, Inc. “Tradovate” e tutti i nomi, i loghi e i marchi correlati sono proprietà dei rispettivi titolari. Le funzionalità e i passaggi della piattaforma cambiano nel tempo, quindi verifica sempre la procedura attuale nella piattaforma e nella documentazione ufficiali di Tradovate prima di agire.